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“免费美容”花费十万 想要退款难获支持
 
申诉再审 加入时间:2010/10/23 14:48:34 来源:chenping 访问量:1819
作者: 任思言    发布时间: 2010-10-14 08:29:57



    俗话说“爱美之心人皆有之”,家住福建省福州市鼓楼区的阿英在超市购物后,被一美容院的促销员拉去做“免费美容体验”,没想到这一次体验,竟让阿英付出了10万余元的代价。在促销员的极力推荐下,阿英办理了各种套餐卡,一共花了10余万元。可时间一长,阿英发现美容效果并不理想,就要求退款,但被美容院拒绝。无奈之下,阿英将该美容院的店长告上了福州市鼓楼区人民法院,要求对方退还自己预交的美容费用。

                 “免费美容体验”花费了10万元

    阿英今年57岁,家住鼓楼区。一提起自己的美容经历,阿英就觉得很郁闷。事情要从4年前说起,2006年9月30日,阿英在六一环岛附近的某超市购物时,一个自称娇雪贝儿美容院美容师的人上前与其搭讪,称可以做“免费美容”。在做“免费美容”时,美容师一直说阿英皮肤不好,需要长期护理。在美容师的推荐下,阿英在美容院办理了一张价值999元会员卡。随后,阿英频繁在该店美容,并在美容师的推荐下,8个月内先后购买了“温灸6年41400元”、“刮痧5年赠气血通20000元”等卡,总消费金额达107179元。后阿英因美容效果不佳等原因,与美容院发生了争执。

    2007年12月,阿英向工商部门投诉,娇雪贝儿美容院确认阿英在店内消费了17400元,相关套餐卡内还有余额89779元,但美容院没有退还这笔钱。

     在多次向美容院催要钱款不成后,2009年7月20日,阿英向法院起诉,要求娇雪贝儿美容院归还89779元。由于此时娇雪贝儿美容院已经停业,无奈之下,阿英只好将美容院之前的店长韩某告上法庭。

                 争议焦点:店长是不是实际经营者

    已经不再经营的美容院,退款责任应该由谁来承担?开庭时,阿英和韩某展开了激烈的辩论。

    阿英认为,美容院再三动员自己购买长达数年的美容服务,在于恶意取得不正当利益,明显违背了商业诚信的原则,而韩某作为该店的店长,理应对此债务承担连带责任。

    而韩某则表示,自己仅是美容院的店长,并不是负责人和实际经营者,不能作为该案的适格被告。

    经法庭调查,娇雪贝儿美容院并没有在工商部门登记,阿英也无法提供该美容院的确切地址。

                   法院:保留证据有利维权

     经过审理,鼓楼区法院认为,阿英与娇雪贝儿美容院形成了服务合同,美容院为阿英提供美容服务,阿英认为美容没有达到效果,可以要求美容院承担法律责任。但是在本案中,阿英既没有证据证明韩某就是该美容院的实际经营者,也没有证据证明是韩某收了美容费用,因此阿英无权要求韩某承担退款责任。据此,法院不支持阿英的诉讼请求。



来自qidudy.com
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